Systemische Beratung

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Ziel:

Sie sind in der Lage,

  • Konfliktpotenziale in sich selbst und in der eigenen Umgebung möglichst früh und deutlich wahrzunehmen;
  • zu verstehen, welche Mechanismen zur Eskalierung von Konflikten führen;
  • die eigenen Interessen zum Ausdruck bringen zu können, ohne die Situation zu verschlimmern;
  • Mittel und Wege zur Klärung von Standpunkten zu kennen;
  • zu erkennen, wo die eigenen Grenzen im Konflikt liegen und wo es daher hilfreich ist, sich Hilfe von anderen zu holen.
Lichtdurchflutete Berge

Lichtdurchflutete Berge

Inhalte:

Grundlagen der Gesprächsführung

  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Kommunikation

Konfliktdiagnose und Lösungsansätze

  • Problemanalyse
  • Schritte in einem Konfliktklärungsgespräch
  • Angewandte Lösungsstrategien

Die Situation vor Ort

  • Überprüfung der Ziele der Gruppe
  • Klärung der Rollen der Mitarbeiter
  • Reflektion der Handlungsweisen der Gruppe
  • Wertschätzung der zwischenmenschlichen Beziehungen
  • Einbindung in die Unternehmenskultur
  • Konfliktfälle aus der eigenen Abteilung
  • Umsetzung der Lösungsstrategien

Methoden:

  • Orientiert an den Wünschen der Teilnehmer und deren beruflichen Alltag, werden die obigen Inhalte praxisnah in Form von Informationsvermittlung, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Analyse des eigenen Konflikt-Verhaltens, exemplarischer Fallbearbeitung, Organisationsaufstellungen und Auswahl der in der Praxis umzusetzenden Strategien erarbeitet.

Dabei wird immer ein ressourcen- und lösungsorientierter Ansatz angewandt.

 

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